Service de livraison

Nous prenons la livraison aussi au sérieux que la conception. Par conséquent, nous sommes fiers de fournir des services rapides, abordables et faciles à communiquer.

Vous trouverez ci-dessous le détail de nos options d’expédition.

Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un e-mail de notification d'expédition avec les informations de suivi. Veuillez noter que les commandes peuvent être expédiées plusieurs fois et que les articles commandés ensemble peuvent ne pas être expédiés le même jour. Malheureusement, il arrive parfois que des articles soient en rupture de stock et annulés de votre commande. Dans ce cas, vous recevrez des notifications par e-mail concernant toute annulation. Nous ne vous facturerons pas les articles annulés.

Noter que
pour les produits en prévente, veuillez vous attendre à un délai de livraison plus long.

Veuillez noter qu'en raison de l'impact continu du COVID-19, notre heure d'arrivée prévue pour l'expédition est plus longue que d'habitude dans certains cas.

Frais de livraison
Vos frais de livraison sont calculés sur la base du sous-total de votre panier avant application d'éventuelles réductions.

Comment suivre mon colis ?
Vous pouvez suivre votre commande sur ce site : https://www.17track.net/en. Si vous ne connaissez pas votre numéro de commande, vous pouvez le trouver en consultant votre e-mail de confirmation de commande ou en nous envoyant un e-mail.

Après avoir créé une étiquette d'expédition pour votre commande, vous trouverez le numéro de suivi dans la section « Suivi ».

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter.

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Si le colis a été expédié et est en transit, veuillez contacter le transporteur pour corriger l'adresse de livraison. Si le colis n'a pas été expédié, n'hésitez pas à nous contacter et à nous indiquer votre nouvelle adresse de livraison.

Et si quelque chose se cassait à son arrivée ?
Il est préférable de prendre une vidéo de l'emballage lors de la réception de la marchandise. Si quelque chose est cassé, veuillez contacter notre service client et fournir une photo ou une vidéo, nous suivrons votre question.

Que dois-je faire s'il manque des articles dans ma commande ?
Il est préférable de prendre une vidéo de l'emballage lors de la réception de la marchandise. S'il manque, veuillez contacter notre service client et fournir des photos pertinentes, nous vous enverrons la pièce manquante.

Courriel : XJdabai@outlook.com

Tél : +86 17726828610

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