Politique de retour

Conditions de retour :

• Problème de qualité du produit : si le produit que vous avez reçu présente des problèmes de qualité, des défauts de fabrication ou des dommages liés au transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures après la signature du reçu et fournir des images pertinentes et une description du problème afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème à temps.
• Mauvais envoi : si nous avons expédié le mauvais produit ou fourni les mauvaises spécifications, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du produit, et nous vous rembourserons intégralement ou remplacerons le bon produit.
• Impropre à l'utilisation : si le produit ne correspond pas à vos attentes ou si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception du produit. Nous vous aiderons à retourner le produit pour un remboursement complet ou un remplacement selon la situation réelle.

Processus de retour :

• Veuillez contacter notre équipe de service client ( XJdabai@outlook.com ) rapidement après avoir découvert le problème et fournir des informations sur la commande, des photos et une description du problème.
• Une fois que l'équipe du service client aura confirmé votre éligibilité au retour, nous vous guiderons tout au long de l'opération de retour et vous fournirons l'adresse de retour et le mode d'expédition.
• Pour garantir l'intégrité du produit retourné, veuillez vous assurer de conserver l'emballage d'origine et d'emballer correctement le produit retourné.
• Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et confirmé qu'il est éligible au retour, nous traiterons votre demande de remboursement ou d'échange dans les plus brefs délais.

Méthodes de remboursement :

Si votre retour répond aux conditions de retour, nous vous rembourserons le montant de votre achat via le mode de paiement d'origine dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.

Les délais d’arrivée du remboursement peuvent varier en fonction de la vitesse de traitement bancaire, alors soyez patient.

Retourner un produit sans reçu

Dans la plupart des cas, un reçu peut être récupéré à l'aide de la carte de crédit originale, du numéro de compte courant ou du numéro de téléphone. Pour les retours sans reçu valide, 3celetrohub peut, à sa seule discrétion, émettre un crédit en magasin pour le prix de vente actuel de l'article.

Zipong exige une pièce d'identité valide avec photo ( permis de conduire d'État , carte d'identité d'État ou carte d'identité militaire ) pour retourner la marchandise sans preuve d'achat valide.3celectrohubus et vérifie un système de vérification. Les informations d'identification ou les numéros de téléphone peuvent être saisis dans ces systèmes lorsque la loi l'autorise. Tous les retours sont soumis à l'approbation du système.3celetrohub se réserve le droit de refuser et de limiter le nombre de retours autorisés sans reçu valide.

Accédez à l'historique de vos commandes pour lancer un retour.

Instructions spéciales:

Pour les retours pour des raisons personnelles (par exemple préférences personnelles, mauvaise taille, etc.), nous facturerons des frais de traitement de retour en fonction de la situation réelle, veuillez contacter notre équipe de service client ( XJdabai@outlook.com ) pour plus de détails.

Si le produit retourné présente des dommages ou des signes d'utilisation, cela peut affecter votre éligibilité au retour. Afin de protéger vos droits et intérêts, veuillez vérifier soigneusement l'intégrité et l'état du produit avant de le retourner.

Les produits retournés doivent être inutilisés et en bon état, faute de quoi nous ne pourrons peut-être pas traiter la demande de retour.

Divers

Cartes cadeaux

Les cartes-cadeaux Lowe's perdues ou volées ne peuvent être réémises pour un solde de remplacement que sur présentation du reçu original.

APO/FPO

Les adresses d’expédition du bureau de poste de l’armée et du bureau de poste de la flotte ne sont pas éligibles au ramassage gratuit.

Remèdes exclusifs

Ces recours sont vos recours exclusifs. Tous les autres recours sont exclus. Toutes les garanties, expresses ou implicites, y compris les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, sont expressément exclues. Les exclusions contenues dans les présentes sont soumises et peuvent être limitées par la loi applicable, et vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires qui varient d'un État à l'autre.

Notre politique de retour est conçue pour garantir que vous bénéficiez d'une expérience d'achat plus sûre et plus pratique lors de l'achat de 3celectrohubfurniture. Nous espérons sincèrement que vous êtes satisfait de nos produits et services. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter (XJdabai@outlook.com).

Vous avez des questions, des préoccupations, des commentaires ? L' équipe de fidélisation des clients de 3celetrohub est heureuse de vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an :

Courriel : XJdabai@outlook.com

Du lundi au vendredi : 9h00 - 18h00

Adresse:

Salle 911, bâtiment Zongbao, zone franche globale d'Urumqi, 9

Route North Tunping, zone de développement économique et technologique

(District de Toutunhe), Urumqi, Xinjiang